Política de Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es: Razón social: GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. NIF: B-54796925 Domicilio social: C/ Reyes Católicos nº 25, Entreplanta · 03600 · Elda · Alicante · España Teléfono: +34 682 080 151 Correo electrónico: admin@gloove.me Sitio web: https://gloove.me Registro Mercantil: Tomo 3789 · Hoja A-140881 · Folio 215 · Sección 8

Para prestarle los servicios de alojamiento turístico y gestión de reservas, GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. trata las siguientes categorías de datos personales: • Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) exigido por la normativa de registro de viajeros, nacionalidad. • Datos de facturación y pago: Dirección de facturación, NIF/CIF (en caso de empresas), datos bancarios para la gestión de reservas y fianzas. Los datos de tarjeta bancaria NO se almacenan en nuestros sistemas: se transmiten directamente a la pasarela de pagos (Stripe o Redsys), que actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad PCI DSS. • Datos de conexión y navegación: Dirección IP del dispositivo, identificador del dispositivo, metadatos de sesión, datos de comportamiento de navegación (mediante cookies, con su consentimiento). • Datos de terceros viajeros: Si realiza una reserva en nombre de otras personas, nos facilitará sus datos de identidad tal y como exige la normativa SES/Policía. En ese caso, le rogamos que haya informado previamente a dichas personas de la existencia de esta política y que haya obtenido su consentimiento cuando sea necesario.

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases jurídicas: • Gestión de la reserva → Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) • Emisión de facturas y justificantes de cobro → Obligación legal tributaria (art. 6.1.c RGPD) • Registro de viajeros ante la Policía / SES → Obligación legal (Ley Orgánica 4/2015 y normativa autonómica) • Pre-checkin digital y firma de condiciones → Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) • Gestión de la fianza y devolución → Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) • Comunicaciones sobre la estancia (código acceso, avisos) → Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) • Atención al cliente e incidencias → Interés legítimo y ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f) • Envío de comunicaciones comerciales y ofertas → Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) • Análisis estadístico y mejora del servicio → Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) • Cumplimiento de obligaciones legales y contables → Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) IMPORTANTE: En aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento: • Datos de reserva y contrato → 5 años desde la finalización de la relación contractual (Código Civil) • Datos fiscales y de facturación → 10 años (obligación tributaria y contable) • Datos de registro de viajeros → 3 años según normativa de seguridad ciudadana • Datos de comunicaciones comerciales → Hasta la retirada del consentimiento • Datos de navegación y cookies analíticas → 13 meses (AEPD) • CVs y procesos de selección → 1 año o hasta la adjudicación del puesto Transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura, permaneciendo únicamente disponibles para Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal y Administraciones Públicas competentes durante el período de prescripción de posibles acciones legales.

Con carácter general, GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. no cederá sus datos a terceros salvo en los casos previstos por la Ley o con su consentimiento expreso. No obstante, para la prestación de los servicios contratados, sus datos podrán ser comunicados a: • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado / SES → Registro de viajeros, obligatorio por Ley • Agencia Tributaria y organismos fiscales → Obligación legal tributaria • Entidades bancarias y pasarela de pagos (Stripe / Redsys) → Gestión de cobros y devolución de fianzas • Asesoría laboral, fiscal y contable externa → Gestión administrativa y contable de la empresa • Proveedor de cerraduras electrónicas (StayMyWay) → Gestión del acceso digital a las propiedades • Proveedores de comunicación (WhatsApp Business API, email) → Envío de comunicaciones relativas a la reserva • Google Analytics / plataformas de analítica web → Análisis estadístico (con su consentimiento) Todos nuestros proveedores que tratan datos en nuestro nombre han suscrito el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, comprometiéndose a tratar los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics o Stripe) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realizan al amparo de garantías adecuadas (Decisiones de Adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos previstos en el RGPD).

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a ejercitar, en cualquier momento, los siguientes derechos: • Acceso → Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a los mismos. • Rectificación → Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Supresión (derecho al olvido) → Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados. • Limitación del tratamiento → Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. • Portabilidad → Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. • Oposición → Oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing. • Retirar el consentimiento → Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efecto retroactivo. • No ser objeto de decisiones automatizadas → No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Puede ejercitar cualquiera de los derechos anteriores de forma gratuita, enviando una solicitud escrita por cualquiera de los siguientes medios, adjuntando en todos los casos copia de su DNI, NIE o pasaporte como acreditación de identidad: • Por correo electrónico → admin@gloove.me • Por correo postal → C/ Reyes Católicos nº 25, Entreplanta · 03600 · Elda · Alicante • Presencialmente → En nuestra oficina, en horario de atención al público (Lun–Vie 09:00–15:00 h) Disponemos de formularios específicos para el ejercicio de cada derecho. Puede solicitarlos por los medios anteriores o utilizar los modelos disponibles en la web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). El plazo de respuesta es de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad. RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD: Si no obtuviera respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · www.aepd.es

GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre otras, se aplican las siguientes medidas: • Cifrado SSL/TLS de las comunicaciones entre el usuario y nuestra plataforma web. • Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido. • Políticas de control de acceso basado en roles (RBAC) para el personal interno. • Registro de actividad y auditoría de accesos. • Formación periódica del personal en materia de protección de datos. • Contratos de encargado del tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.

GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de modificaciones sustanciales, le informaremos mediante aviso en nuestra página web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.