Política de Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es: Razón social: GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. NIF: B-54796925 Domicilio social: C/ Reyes Católicos nº 25, Entreplanta · 03600 · Elda · Alicante · España Teléfono: +34 682 080 151 Correo electrónico: admin@gloove.me Sitio web: https://gloove.me Registro Mercantil: Tomo 3789 · Hoja A-140881 · Folio 215 · Sección 8

Para prestar los servicios de alojamiento turístico y gestión de reservas tratamos las siguientes categorías de datos: • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad y documento de identidad exigido por la normativa de registro de viajeros. • Datos de reserva, facturación y pago: alojamiento, fechas, ocupantes, dirección de facturación, NIF cuando proceda, importes, cobros y fianzas. GLOOVE no almacena el número completo de la tarjeta; el pago se procesa a través de la pasarela habilitada en el motor de reservas. • Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad, metadatos de sesión y preferencias almacenadas en el navegador. www.gloove.me no utiliza actualmente cookies analíticas ni publicitarias. • Datos de otros viajeros: cuando la persona que reserva facilita datos de sus acompañantes para gestionar la estancia y cumplir el registro obligatorio. El reservante debe informarles de esta política y GLOOVE facilitará la información exigible cuando se comunique con ellos. Los datos necesarios para formalizar la reserva, facturar, verificar la identidad y registrar viajeros son obligatorios. Si no se facilitan, no será posible contratar o prestar el servicio correspondiente. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Tratamos los datos para las siguientes finalidades y bases jurídicas: • Gestionar la reserva, el pre-check-in, la estancia, el acceso, la fianza y las comunicaciones operativas → Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). • Emitir facturas, llevar la contabilidad y atender requerimientos administrativos → Cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de consumo (art. 6.1.c RGPD). • Registrar y comunicar los datos de viajeros al Ministerio del Interior → Cumplimiento del Real Decreto 933/2021 y demás normativa aplicable (art. 6.1.c RGPD). • Atender consultas, reclamaciones e incidencias y prevenir fraude o usos abusivos → Ejecución del contrato y, cuando no exista relación contractual, interés legítimo en atender al interesado, proteger el servicio y defender reclamaciones (art. 6.1.f RGPD). • Elaborar estadísticas internas sobre reservas y calidad del servicio → Interés legítimo en mejorar la actividad, utilizando datos agregados o minimizados y sin analítica publicitaria en www.gloove.me (art. 6.1.f RGPD). • Enviar ofertas o comunicaciones comerciales no relacionadas con una reserva → Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), salvo los supuestos permitidos por el art. 21 LSSI. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, puede oponerse y solicitar información adicional sobre la ponderación realizada.

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, debidamente bloqueados durante los plazos de responsabilidad aplicables: • Reserva, contrato, estancia e incidencias → Durante la relación contractual y, con carácter general, 5 años para atender acciones personales, salvo otro plazo aplicable. • Facturas y documentación contable → 6 años conforme al Código de Comercio; la documentación de relevancia tributaria se conservará durante el plazo tributario aplicable, con carácter general 4 años, sin perjuicio de supuestos especiales. • Partes y registros de viajeros → 3 años conforme al Real Decreto 933/2021. • Comunicaciones comerciales → Hasta retirar el consentimiento u oponerse; se conservarán los datos mínimos necesarios para acreditar y respetar la baja. • Consultas sin relación contractual → Durante su tramitación y el plazo necesario para atender posibles responsabilidades. • Preferencias de cookies → Máximo 12 meses por versión de la política. www.gloove.me no utiliza actualmente cookies analíticas o publicitarias. Finalizados los plazos de bloqueo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a: • Ministerio del Interior, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales, Agencia Tributaria y otras Administraciones competentes → Cumplimiento de obligaciones legales. • Avantio y proveedores de PMS/motor de reservas → Gestión de disponibilidad, reservas y estancia. • Entidades financieras y pasarelas de pago habilitadas, como Stripe o Redsys → Cobros, devoluciones y fianzas. • Proveedores de alojamiento, infraestructura, soporte informático, correo y copias de seguridad → Operación segura de los servicios. • Proveedor de acceso o cerraduras electrónicas (StayMyWay) → Generación y gestión de accesos. • Proveedores de comunicación, incluido WhatsApp cuando se utilice ese canal → Mensajes relacionados con la reserva o, cuando proceda, comunicaciones consentidas. • Asesorías fiscal, contable y jurídica → Cumplimiento y defensa de reclamaciones. Los proveedores que actúan por cuenta de GLOOVE estarán sujetos a un contrato de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizará una decisión de adecuación vigente —incluido, cuando proceda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.— o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Puede solicitar información sobre la garantía aplicable escribiendo a admin@gloove.me. www.gloove.me no carga actualmente Google Analytics, Google Ads ni Meta Pixel.

Puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas. Puede solicitarlo por: • Correo electrónico → admin@gloove.me • Correo postal → C/ Reyes Católicos nº 25, Entreplanta · 03600 · Elda · Alicante • Presencialmente → En nuestra oficina, Lun–Vie 09:00–15:00 h Indique el derecho que desea ejercer y la información que permita localizar sus datos. Como regla general no es necesario adjuntar una copia del DNI. Solo si existen dudas razonables sobre su identidad solicitaremos información adicional proporcionada y necesaria para confirmarla, evitando conservar documentación innecesaria. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable otros dos meses cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informándole de la prórroga dentro del primer mes. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid. Si se hubiera designado un Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto se publicarán en esta política.

GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre otras, se aplican las siguientes medidas: • Cifrado SSL/TLS de las comunicaciones entre el usuario y nuestra plataforma web. • Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido. • Políticas de control de acceso basado en roles (RBAC) para el personal interno. • Registro de actividad y auditoría de accesos. • Formación periódica del personal en materia de protección de datos. • Contratos de encargado del tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.

GLOOVE TU ALOJAMIENTO TURÍSTICO, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de modificaciones sustanciales, le informaremos mediante aviso en nuestra página web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.